ServiceNow: Элегантность в эпоху искусственного интеллекта

ServiceNow, компания, чье имя стало синонимом автоматизации, оказалась в эпицентре паники, охватившей рынок программного обеспечения. Не то чтобы ее результаты были плохи, о нет, они были вполне достойны. Просто инвесторы, как известно, склонны к истерикам, особенно когда речь заходит о новых технологиях. Их тревога, как и большинство тревог, не столько о реальности, сколько о воображаемых опасностях.

🏦

Думаешь, 'медвежий рынок' — это что-то про Baldur's Gate 3? Тебе сюда. Объясним, почему Уоррен Баффет не покупает щиткоины.

Присоединиться бесплатно в Телеграм

Падение акций, как и любое падение, всегда выглядит драматично. В данном случае, компания лишилась более половины своей стоимости за последний год, что, впрочем, всего лишь напоминает нам о непостоянстве удачи. Ибо что есть рынок, как не огромный театр абсурда, где каждый играет свою роль, а зрители – лишь беспомощные наблюдатели?

Однако, если присмотреться внимательнее, можно обнаружить, что в этом падении скрывается не только опасность, но и возможность. ServiceNow, подобно опытному игроку в покер, делает ставку на будущее, а именно – на искусственный интеллект.

Как искусственный интеллект повергает титанов программного обеспечения

ServiceNow, несмотря на свою репутацию надежной «системы учета» в крупных компаниях, не избежала общей тенденции. Ее рост, хоть и остается впечатляющим, все же замедлился. Это, впрочем, неудивительно. Ибо даже самые могущественные империи рано или поздно сталкиваются с вызовами времени.

Выручка компании продолжает расти – на 22% в последнем квартале. Обязательства по контрактам увеличились на 25%. Прибыль на акцию, хоть и скромнее, все же выросла на 19,7%. Но этого недостаточно, чтобы успокоить инвесторов. Их тревожит не столько текущая прибыль, сколько будущие перспективы.

Две главные угрозы искусственного интеллекта для программного обеспечения

Основная опасность заключается в том, что искусственный интеллект может привести к сокращению штата сотрудников. Если компании смогут автоматизировать больше задач, им потребуется меньше людей. А это, в свою очередь, может привести к снижению спроса на программное обеспечение. Ибо зачем платить за «места», если их никто не занимает?

Другая угроза – это снижение цен. Искусственный интеллект упрощает создание программного обеспечения, что позволяет компаниям разрабатывать собственные решения. А это, в свою очередь, усиливает конкуренцию и заставляет поставщиков снижать цены. Ибо рынок не терпит монополий, а конкуренция – двигатель прогресса.

И, наконец, использование больших языковых моделей требует оплаты. ServiceNow, как и другие компании, должна платить за использование этих моделей. А это, в свою очередь, снижает маржу прибыли. Ибо бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Как ServiceNow адаптируется, чтобы процветать в эпоху искусственного интеллекта

К счастью, руководство ServiceNow во главе с Биллом МакДермоттом принимает меры, чтобы адаптироваться к новым условиям. В мае 2025 года компания представила AI Control Tower – платформу для управления «роем» искусственных агентов. Подобно тому, как ServiceNow позволяет компаниям управлять своими сотрудниками, AI Control Tower позволяет им управлять своими агентами.

Эта платформа позволяет компаниям оркестрировать, контролировать и направлять искусственных агентов, соблюдая при этом стратегию и протоколы управления. AI Control Tower интегрируется со всеми основными моделями и работает во всех облаках, что позволяет компаниям избежать зависимости от одного поставщика. Ибо мудрый человек не кладет все яйца в одну корзину.

Примечательно, что ServiceNow запустила AI Control Tower за год до взрыва популярности искусственных агентов. Это свидетельствует о том, что компания не дремлет и видит возможности там, где другие видят лишь угрозы. Ибо провидение – вот что отличает гения от обывателя.

Кроме того, ServiceNow меняет свою модель подписки. Около 50% новых контрактов продаются на основе использования, а не на основе «мест». Это позволяет компании избежать ловушки подписки на основе «мест» и поддерживать свой рост. Ибо количество задач, которые могут выполнить агенты, значительно превышает количество задач, которые может выполнить человек.

Может ли ServiceNow ускорить свой рост в эпоху искусственного интеллекта?

Можно представить будущее, в котором ServiceNow взимает небольшую плату за AI Control Tower на основе использования токенов. В то же время, использование токенов взрывоопасно, что позволяет компании продолжать свой сильный рост. Ибо в мире, где скорость имеет значение, тот, кто быстрее других, всегда выигрывает.

Несмотря на то, что еще рано говорить о том, сможет ли ServiceNow успешно осуществить этот переход, текущая цена акций выглядит привлекательной. На данный момент акции торгуются с коэффициентом 21 к прибыли за этот год – это самая низкая оценка за последние годы. Ибо в мире, где все продается и покупается, мудрый инвестор всегда ищет выгодные предложения.

Смотрите также

2026-05-03 13:42